400電話功能：（開通贈送）

坐席綁定：可以根據(jù)企業(yè)宣傳及接聽的需求設(shè)置接聽坐席人員。

區(qū)域設(shè)置：提供區(qū)域設(shè)置，細(xì)化到省市，支持導(dǎo)入拒接或接聽區(qū)域，支持按照單個綁定號碼設(shè)置區(qū)域接聽

時段設(shè)置：提供日常時段設(shè)置及節(jié)假日時段設(shè)置，可根據(jù)客戶需求，隨時調(diào)整接聽的時間，可精確到每個綁定號碼。

黑白名單：客戶只想接聽某號碼來電時，將手機(jī)或座機(jī)號碼添加白名單即可，當(dāng)客戶不想接聽某號碼來電時，可將手機(jī)或座機(jī)號碼添加黑名單。杜絕騷擾，提高效率。

接聽模式：客戶可自由設(shè)置多個坐席的接聽順序，接聽模式分三種。

話單查詢：可隨時查看號碼的來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區(qū)域分布。

來電話務(wù)分析：系統(tǒng)將根據(jù)來電信息，自動分析每日的通話情況，如通話量、通話時長、來電號碼省份分布等，并自動生成圖文報表，供您查閱。系統(tǒng)將自動保存近30天內(nèi)的來電話務(wù)分析報表。

400增值功能：（具體收費請咨詢客服）

企業(yè)彩鈴：企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時”嘟、嘟。。“的回鈴音，在電話接通前客戶先聽到企業(yè)的相關(guān)介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時間。

IVR智能語音導(dǎo)航：根據(jù)客戶的轉(zhuǎn)接需求進(jìn)行轉(zhuǎn)接設(shè)置，通過彩鈴提示客戶進(jìn)行按鍵轉(zhuǎn)接，提升轉(zhuǎn)接效率，減少等待時間，提高客戶滿意度。同時導(dǎo)航也能幫助企業(yè)塑造正規(guī)化、規(guī)模化的企業(yè)形象。

通話錄音：每一通400電話的溝通過程都保存下來，還原溝通過程，理清溝通細(xì)節(jié)，幫助企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量。

防偽碼：通過400號碼查詢產(chǎn)品的真?zhèn)危�可通過系統(tǒng)自動生成防偽數(shù)據(jù)或?qū)�入防偽�?shù)據(jù)，提供防偽查詢服務(wù)；且可通過IVR語音導(dǎo)航同時提供防偽查詢與人工通話服務(wù)。

掛機(jī)及漏接短信提醒：400電話的掛機(jī)名片，企業(yè)品牌二次彰顯。不措施任何一個商機(jī)，未接電話及時通知企業(yè)，及時回電。

微信推送：關(guān)注微信公眾號，及時收到來電信息，保留客戶來電號碼，方便后期核查用戶來電數(shù)據(jù)。

滿意度評價：監(jiān)督客戶服務(wù)滿意度，提升員工服務(wù)意識，提升產(chǎn)品及服務(wù)滿意度。

中繼功能：幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)總機(jī)與400電話的互通，可支持多個電話同時接聽，實現(xiàn)企業(yè)總機(jī)子分機(jī)接聽及穿透功能。轉(zhuǎn)接數(shù)量同企業(yè)總機(jī)，適用于通話量較多的用戶使用。